Imagem da Marca: O Caso do Vídeo Sobre o Spoleto

Karlan Müller Muniz, Fábio Pimenta de Pádua Junior

Abstract


É crescente a importância da narrativa no estudo das ações de comunicação da marca com o intuito de formar e mudar atitudes e crenças do público-alvo. Assim, o objetivo deste trabalho é analisar o impacto da narrativa criada por um terceiro na Internet, e capaz de impactar a imagem da marca a qual é feita alusão. São explorados os processos de persuasão narrativa por meio dos mecanismos transportation e identification. Foram realizadas entrevistas em profundidade, onde os sujeitos assistiram a dois vídeos. A narrativa do primeiro filme foi criada de modo independente, ao passo que a do segundo é uma resposta da marca. Os resultados encontrados enfatizam o processo de “imersão” na estória e a identificação com os personagens, o que gera um impacto direto na imagem da marca, nem sempre de modo positivo.

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