Estudo de Caso da Comunicação Empresa-Consumidor nos Perfis das 10 Empresas que possuem o maior Número de Seguidores (Fãs) no Facebook

Vera Lúcia Vieira

Abstract


Esta pesquisa propõe um estudo sobre a comunicação empresa-consumidor dentro da rede social Facebook com a análise do perfil das 10 empresas que possuem os maiores números de seguidores. São apresentados os resultados do estudo de caso prático visando registrar como ocorrem as publicações nos perfis dessas empresas e as suas repercussões nos usuários, seguidores e os reflexos dessas iniciativas dentro do Facebook. O estudo de caso foi baseado na monitoração do perfil dessas 10 empresas durante 24 horas através de um software de mercado especialmente utilizado para esta finalidade. Por meio dele foi possível medir os números de comentários, compartilhamentos e influência de outros usuários dentro dessa rede social e suas repercussões, possibilitando entender cada vez mais esta forma de comunicação entre

Full Text:

Paper

Refbacks

  • There are currently no refbacks.